全面质量管理
全面质量管理（Total Quality Management  简称TQM）的含义可以这样来表述：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者，员工，供方，合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
ISO标准原则
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：持续改进
原则六：循证决策
原则七：关系管理

ISO三体系认证组织需要准备哪些资料？
1. 有效版本的管理体系文 件 2. 营业执照复印件或机构成立批文需要时， 3. 组织的安全生产许可 4. 生产工 艺流程图或服务提供流程图 5. 组织机构图 6. 适用的法律法规清单 7. 地理位置示意图 8. 厂区平面布置图 9. 生产车间平面布置图 10. 重大危险源清单 11. 目标、指标和管理方案 12. 守法

认证流程：
提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁证

【服务认证】 
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